En menos de unas pocas semanas, el mundo de los negocios quedó completamente trastornado. Tiendas cerradas temporalmente, negocios esenciales están abrumados por la demanda, y algunos negocios han cambiado el 100% de su enfoque al comercio electrónico.
Para ayudar a los profesionales del marketing a mantenerse proactivos y ágiles, la agencia Leovel ha enumerado algunos consejos que pueden ayudar a las marcas a mantenerse relevantes durante estos tiempos locos y recursos que pueden darle más información sobre lo que está sucediendo en el marketing digital.
Queríamos compartir algunos consejos para ayudar a los comercializadores a adaptar su estrategia digital a los cambios repentinos de las normas gubernamentales, los comportamientos de los consumidores y los viajes de los compradores.
Adapte sus anuncios a la situación actual
Las necesidades y el comportamiento de sus consumidores están cambiando y es importante abordar eso en sus anuncios. Adaptar sus anuncios a la situación actual podría aumentar la confianza de los usuarios y su deseo de apoyar su negocio, pero tenga cuidado con la elección de palabras: Google Ads está suprimiendo todos los anuncios que contengan COVID-19 o palabras clave relacionadas con el Coronavirus.
Eliminar o cambiar los activos que no cumplen con las normas del gobierno
Sugerimos que se eliminen las imágenes que muestran grandes reuniones, gente dándose la mano, gente comiendo dentro de restaurantes, etc. Mantener esas imágenes en sus anuncios podría ser visto como algo insensible.
Concéntrese en los envíos gratuitos y las devoluciones gratuitas o las políticas ampliadas si ofrece entregas
Por lo que hemos visto en los últimos días, mencionar el envío gratuito en la copia del anuncio tuvo un impacto positivo en el rendimiento. Un montón de compradores online no frecuentes podrían estar buscando comprar en su sitio web ahora mismo. Es importante reflejar la experiencia en la tienda lo más fielmente posible, el envío gratuito y las devoluciones podrían ayudarle a hacerlo.
Comunique proactivamente cualquier cambio relacionado con su negocio
Asegúrate de que el horario de apertura de Mi empresa de Google esté actualizado o informa a los usuarios si una tienda está cerrada temporalmente. El horario de apertura también debería modificarse en los medios sociales para reducir el riesgo de que se produzcan comunicaciones erróneas.
Eche un vistazo a lo que hace su competencia
Los gobiernos están manejando la situación de manera diferente, por lo que si usted tiene competidores en otras provincias, la situación de ellos podría ser completamente diferente a la suya. Mantener algunas campañas en marcha podría ayudarle a mantenerse en la cima o a atraer nuevos clientes que podrían hacer negocios con usted después de que la crisis termine.
Enfoque en otras iniciativas de marketing a largo plazo
Probablemente sea un momento difícil desde el punto de vista emocional y financiero, pero podría ser beneficioso cambiar el enfoque hacia otras tácticas digitales que son menos susceptibles a las fluctuaciones a corto plazo, como la optimización de los motores de búsqueda y la comercialización de contenidos. Si tiene la capacidad, crear más entradas en los blogs o realizar una auditoría técnica podría ayudarle a ganar algo de tracción cuando la crisis termine.
Ajuste sus páginas de aterrizaje
Puede que quieras crear una nueva página de aterrizaje relacionada con COVID-19 para responder a las preocupaciones de tus clientes tan pronto como aterricen en tu sitio web. Añadir un pop-up o una barra adhesiva en su página de inicio es también una gran manera de informar a sus usuarios rápidamente.
Recuerde que esto es temporal
Este cambio de comportamiento y esta caída económica es temporal. Si puedes, ahora es el momento de pensar en tu estrategia digital para iniciar tu recuperación. Habrá un gran apetito por sus productos o servicios cuando vuelva la normalidad y los consumidores podrían estar esperando descuentos y promociones. Si puede planificar con anticipación, volverá de esto aún más fuerte.